Termos e Condições
Parceiros
Os Termos abaixo são parte integrante do contrato de parceria comercial entre o BEELABS e seus PARCEIROS.
SLA (Acordo de Nível de Serviço)
O PARCEIRO deverá respeitar o SLA padrão, vide tabela abaixo, em todos os acionamentos de suporte com a BEELABS.
Crítico
1 hora
Empresas com grande número de usuários sem acesso ao sistema inoperante ou plataforma APPBEE impactando no resultado do negócio da empresa.
Urgente
6 horas
Usuários inoperante impactando diretamente no seu trabalho em relação à plataforma APPBEE.
Normal
24 horas
Sistema não-critico com desempenho deteriorado, não impactando nas atividades dos usuários da plataforma.
72 horas
Dúvidas de utilização, pedidos de deploy, ativações de recursos de sistema, recuperação de backup e ou relatórios pontuais, ativação de novas contas, alteração de perfil.
PREÇOS E CONDIÇÕES
Veja abaixo a tabela de valores mensais para os produtos APPBEE I, II e API
APPBEE I
(Texto e Mídia)
R$ 275(por mês)
Vide tabela progressiva de descontos
1 número
Até 5 mil tickets*
10 acessos de atendentes**
APPBEE II
(Texto e Mídia)
R$ 360(por mês)
Vide tabela progressiva de descontos
1 número
Até 10 mil tickets*
20 acessos de atendentes**
API
(Texto, Mídia e WebHook)
R$ 370(por mês)
Vide tabela de descontos para API
1 número
Até 60 mil mensagens***
1 acesso via API****
* Quantidade máxima de tickets por mês, não acumulativos.
** Cada "ACESSO" equivale à 1 (um) atendente cadastrado em um departamento/canal.
*** Quantidade máxima de mensagens I/O por mês não acumulativas.
**** Cada "ACESSO" equivale à 1 (uma) conta no canal da API.
TABELA DE DESCONTOS
Confira abaixo os descontos progressivos oferecidos aos nossos parceiros de acordo com cada produto
APPBEE I e II
1 a 30 canais:
0
%
de desconto
31 a 50 canais:
0
%
de desconto
51 a 70 canais:
0
%
de desconto
Acima de 70 canais:
0
%
de desconto
API
1 a 20 canais:
0
%
de desconto
21 a 50 canais:
0
%
de desconto
51 a 70 canais:
0
%
de desconto
Acima de 70 canais:
0
%
de desconto
Confira as projeções de faturamento para os parceiros
TAXA DE ADESÃO - REVENDEDOR
Veja abaixo o valor para ingresso como revenda white-label APPBEE
ADESÃO
Custo:
R$ 5.000,00
por ano
Contempla 1 canal APPBEE I básico, registro de domínio personalizado, treinamento completo da solução e acompanhamento follow-up durante o tempo de permanência.
TICKETS ADICIONAIS
Veja abaixo os valores para tickets adicionais
+ 5 mil tickets
Custo:
R$ 150.00
por mês
Limite de 30.000 tickets adicionais por mês por canal
ACESSOS ADICIONAIS
Veja abaixo os valores para criação de acessos adicionais
+ 1 Acesso de Atendente
Custo:
R$ 15.00
por mês
Limite de 100 acessos adicionais para atendimento por canal
MENSAGENS ADICIONAIS PARA API
Veja abaixo os valores para o envio de mensagens adicionais no plano de API
+ 30 mil mensagens I/O
Custo:
R$ 225.00
por mês
Limite de 390.000 mensagens adicionais I/O por mês por canal
TAXA DE REATIVAÇÃO
Veja abaixo os valores para reconexão de números desconectados
Reativação de número
Custo:
R$ 100.00
A taxa incidirá sob cada reativação de número desconectado pelo cliente ou pelo WhatsApp
Todas as cobranças acima são relacionadas ao processamento, disponibilidade e armazenamento do sistema.
INTEGRAÇÕES DISPONÍVEIS
Confira abaixo a lista de opções de integrações
Anterior
Próximo
INFORMAÇÕES
Para maiores informações e qualquer esclarecimento, o parceiro deve entrar em contato com a equipe da BeeLabs pelos canais abaixo:
- Telefone: (11) 2206-2921
- WhatsApp: (11) 99868-3987
- [email protected]