Termos e Condições

Parceiros

Os Termos abaixo são parte integrante do contrato de parceria comercial entre o BEELABS e seus PARCEIROS.

SLA (Acordo de Nível de Serviço)

O PARCEIRO deverá respeitar o SLA padrão, vide tabela abaixo, em todos os acionamentos de suporte com a BEELABS.

CLASSIFICAÇÃO

PRAZO DE RESOLUÇÃO

DETALHES

Crítico

1 hora

Empresas com grande número de usuários sem acesso ao sistema inoperante ou plataforma APPBEE impactando no resultado do negócio da empresa.

Urgente

6 horas

Usuários inoperante impactando diretamente no seu trabalho em relação à plataforma APPBEE.

Normal

24 horas

Sistema não-critico com desempenho deteriorado, não impactando nas atividades dos usuários da plataforma.

E-mail

72 horas

Dúvidas de utilização, pedidos de deploy, ativações de recursos de sistema, recuperação de backup e ou relatórios pontuais, ativação de novas contas, alteração de perfil.

PREÇOS E CONDIÇÕES

Veja abaixo a tabela de valores mensais para os produtos APPBEE I, II e API

APPBEE I

(Texto e Mídia)

R$ 275(por mês)

Vide tabela progressiva de descontos

1 número
Até 5 mil tickets*
10 acessos de atendentes**

APPBEE II

(Texto e Mídia)

R$ 360(por mês)

Vide tabela progressiva de descontos

1 número
Até 10 mil tickets*
20 acessos de atendentes**

API

(Texto, Mídia e WebHook)

R$ 370(por mês)

Vide tabela de descontos para API

1 número
Até 60 mil mensagens***
1 acesso via API****

* Quantidade máxima de tickets por mês, não acumulativos.

** Cada "ACESSO" equivale à 1 (um) atendente cadastrado em um departamento/canal.

*** Quantidade máxima de mensagens I/O por mês não acumulativas.

**** Cada "ACESSO" equivale à 1 (uma) conta no canal da API.

TABELA DE DESCONTOS

Confira abaixo os descontos progressivos oferecidos aos nossos parceiros de acordo com cada produto

APPBEE I e II

1 a 30 canais:

0 %

de desconto

31 a 50 canais:

0 %

de desconto

51 a 70 canais:

0 %

de desconto

Acima de 70 canais:

0 %

de desconto

API

1 a 20 canais:

0 %

de desconto

21 a 50 canais:

0 %

de desconto

51 a 70 canais:

0 %

de desconto

Acima de 70 canais:

0 %

de desconto

Confira as projeções de faturamento para os parceiros

TAXA DE ADESÃO - REVENDEDOR

Veja abaixo o valor para ingresso como revenda white-label APPBEE

ADESÃO

Custo:

R$ 5.000,00

por ano

Contempla 1 canal APPBEE I básico, registro de domínio personalizado, treinamento completo da solução e acompanhamento follow-up durante o tempo de permanência.

TICKETS ADICIONAIS

Veja abaixo os valores para tickets adicionais

+ 5 mil tickets

Custo:

R$ 150.00

por mês

Limite de 30.000 tickets adicionais por mês por canal

ACESSOS ADICIONAIS

Veja abaixo os valores para criação de acessos adicionais

+ 1 Acesso de Atendente

Custo:

R$ 15.00

por mês

Limite de 100 acessos adicionais para atendimento por canal

MENSAGENS ADICIONAIS PARA API

Veja abaixo os valores para o envio de mensagens adicionais no plano de API

+ 30 mil mensagens I/O

Custo:

R$ 225.00

por mês

Limite de 390.000 mensagens adicionais I/O por mês por canal

TAXA DE REATIVAÇÃO

Veja abaixo os valores para reconexão de números desconectados

Reativação de número

Custo:

R$ 100.00

A taxa incidirá sob cada reativação de número desconectado pelo cliente ou pelo WhatsApp

Todas as cobranças acima são relacionadas ao processamento, disponibilidade e armazenamento do sistema.

INTEGRAÇÕES DISPONÍVEIS

Confira abaixo a lista de opções de integrações

INFORMAÇÕES

Para maiores informações e qualquer esclarecimento, o parceiro deve entrar em contato com a equipe da BeeLabs pelos canais abaixo:

ATENÇÃO

Os termos e valores dispostos acima poderão sofrer alterações sem aviso prévio.